Regulamin hotelu

I. Postanowienia Ogólne

1. Pokój wynajmowany jest na doby.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
3. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju.
5. Hotel uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
6. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
7. Płatność za pobyt nie podlega zwrotowi w przypadku skrócenia pobytu.
8. Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 10:00 do godz. 22:00.
9. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy.
10. Gość hotelowy ma obowiązek okazać się wskazanym przez recepcjonistę dokumentem tożsamości, a w przypadku nie wykonania tej czynności, hotel ma prawo odmówić Gościowi możliwości zameldowania.
11. Recepcja hotelowa wydaje klucz/kartę na podstawie karty pobytu. Karta meldunkowa jest dokumentem zameldowania w hotelu.
12. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji.
13. Hotel ma obowiązek zapewnić:

• warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
• bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę,
• sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw podczas nieobecności Gościa (w jego obecności na życzenie),
• sprawność techniczną urządzeń, a w razie usterek dążyć do ich usunięcia lub zmiany pokoju.

14. Na życzenie Gościa hotel świadczy bezpłatnie:

• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
• budzenie o wskazanej godzinie,
• przechowanie bagażu (z zastrzeżeniem ograniczeń).

15. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości w granicach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
16. O powstaniu szkody Gość zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić recepcję.
17. Przedmioty osobiste pozostawione przez Gościa zostaną odesłane na jego koszt; w przypadku braku dyspozycji hotel przechowa je do 6 miesięcy.
18. Hotel odpowiada za wartościowe przedmioty tylko, jeśli zostały przekazane do depozytu.
19. Hotel może odmówić przyjęcia do depozytu przedmiotów niebezpiecznych, bardzo wartościowych lub wielkogabarytowych.
20. W pokojach obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 6:00.
21. Zachowanie Gości nie powinno zakłócać pobytu innych Gości; w przeciwnym razie hotel może odmówić dalszego świadczenia usług.
22. Gość ma obowiązek każdorazowo sprawdzić zamknięcie pokoju przy jego opuszczaniu.
23. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia wyposażenia i urządzeń powstałe z jego winy lub osób go odwiedzających.
24. Zabronione jest używanie urządzeń elektrycznych niewchodzących w wyposażenie pokoju.
25. W hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia.
26. Pobyt zwierząt jest dozwolony za dodatkową opłatą zgodną z obowiązującym cennikiem.
27. Gość może korzystać z monitorowanego, niestrzeżonego parkingu w miarę dostępności miejsc, za opłatą zgodną z cennikiem.
28. Płatności za gastronomię, rekreację i usługi dodatkowe dokonywane są przy wymeldowaniu (z zastrzeżeniem depozytu/preautoryzacji).

II. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Elbest sp. z o.o. z siedzibą w Bełchatowie.
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@elbest.pl.
3. Dane przetwarzane są w celu rezerwacji i świadczenia usług hotelarskich, a za zgodą także marketingowych. Hotel prowadzi monitoring wizyjny.
4. Dane przetwarzane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu cofnięcia zgody.
5. Dane mogą być przekazane podmiotom współpracującym oraz organom państwowym.
6. Gość ma prawo dostępu, sprostowania, przenoszenia i uzyskania kopii swoich danych.
7. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.
8. Administrator nie może usunąć danych, jeśli są potrzebne do realizacji obowiązków prawnych lub obrony roszczeń.
9. Skargę można złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Szczegóły: https://elbesthotels.pl/rodo/

III. Ochrona Małoletnich

IV. Korzystanie z Sieci Wi-Fi przez Małoletnich

V. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 03.10.2024 r.
2. Spory w pierwszej kolejności rozstrzyga się polubownie.
3. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd właściwy dla Usługodawcy (z wyjątkiem konsumentów).